仕事内容
宮古島の美しい自然に囲まれたリゾートホテルで、お客様の滞在をサポートする予約オペレーターを募集します。電話やシステムを通じてお客様のご要望を伺い、快適な旅の準備をお手伝いするお仕事です。
ホテル予約に関するオペレーションを中心に、幅広い業務をお任せします。電話やシステムを通してお客様とホテルをつなぐ大切な役割です。
＜具体的には＞
・代表電話のオペレーション（お客様・取引先からのお問い合わせ対応）
・宿泊予約の受付、調整、管理（個人・団体・旅行代理店対応）
・宿泊プランや館内施設に関するご案内
・予約システム（TAPシステム等）への入力・管理
・各部署との情報共有・連携業務（フロント・清掃・レストランなど）
・報告・連絡・相談の徹底によるスムーズなオペレーションの実現
・チェックイン・チェックアウト時間帯や繁忙期におけるフロント・ベルのサポート
※業務内容変更の範囲：会社の定める業務
＜ホテルについて＞
宮古島本島と来間大橋で繋がる離島「来間島」のリゾートホテルになります。１３万平方メートルの広大な敷地に暮らすように滞在できる１０７棟のヴィラと６２室のホテルをご用意しております。
施設内にはフィットネスジム・レストラン・ショップ・スパエステ・アクティビティーカウンターなど、思い出深いご滞在となる様、各種サービスを用意しています。
応募資格・特徴
★未経験者歓迎
人と接することが好きで、チームワークを大切にできる方を歓迎します。電話を通じてお客様に安心感を与えられる対応力、またホテルの各部署と円滑に連携する調整力が求められます。未経験の方でも、学ぶ意欲があれば大歓迎です！
＜必須＞
・普通自動車運転免許
・印象の良い電話応対ができる方
・他部署との連携ができる方
・報告・連絡・相談を「漏れなく」できる方
・Excel、Wordの初歩的な操作ができる方
＜歓迎＞
・TAPシステムを使用した経験のある方
